Imaginad que no disponéis de vehÃculo. No habéis pasado por la auto escuela no os apetece contaminar el vuestro está en el taller o como le sucedió al Hombre Bombeta tenéis que ir al aeropuerto y no os apetece pagar el precio del parking para una semana. Lo más lógico es llamar a un go para que te recojan en casa y te lleven al aeropuerto (unas dos horas antes de la hora de embarque). Hasta ahora venÃa utilizando los servicios de communicate Taxi 033 una empresa que no me habÃa dejado tirado nunca pero como nada es perfecto y mucho menos una empresa ha habido una primera vez. Os aviso porque yo tenÃa pedido un go en esta compañÃa para las 9:30 de la mañana y hasta las 09:45 no me mandaron el siguiente mensaje: "El servicio ha sido anulado por no disponer de vehÃculo en este momento. Intentélo pasados 5 minutos". Me lo mandaron después de llamarles y preguntar por el go. Que gracia.
communicate go 033 decepciona a sus clientes los deja tirados ante la urgencia de un taxi reservado 12 horas antes y hasta después de 1 hora y 15 minutos no me ofrecieron un taxi. L'domiciliate bombeta es previsor y no perdió su vuelo pero si ustedes deciden llamar al 933 033 033 para encargar su taxi cuidado pueden perder el vuelo.
Si creen que el servicio al cliente de esta compañÃa se ha molestado en llamar y ofrecerle algún tipo de compensación a su cliente cabreado están equivocados. Esto solamente se estudia en las escuelas de negocios o en las clases de marketing relacional del profesor Alfaro de Esade. Todo lo demás no existe. Al cliente habrÃa que despedirle y si no que le pregunten a Fernando Conte y a sus miles de maletas extraviadas.
Soy un taxista asociado desde hace ya más de 6 años con esta emisora. Y últimamente me estoy planteando abandonarla. Ubicaciones que no funcionan servicios que "desaparecen" clientes a los que no les llega el go centrlitas que no saben ni donde está el paseo de Grácia... En fin un desastre. Pero lo peor no es esto. Lo peor es que al plantearme a que otra emisora me puedo ir y tras analizar a conciencia la oferta me doy cuenta de que es la mejor. Imaginad como son las otras. O le pagas 5 euros al botones de un hotel por un servicio al aeropuerto o no te comes un colÃn. Nunca debà gastarme un dineral en dotar a mi go de un gps tan sofisticado. No vale para nada... De igual modo que usted se siente estafado los taxistas de esta emisora nos sentimos estafados y engañados por una emisora que de un año hacia aquà ha perdido el norte
Hola Fran,te agradezco el comentario y el link. Desde luego esta empresa va a pasarlo mal en el mercado si maltrata a los clientes de este modo. Yo ya he borrado el número de mi telf y no estoy dispuesto a pagar para que me dejen tirado. No esperes la llamada del director de esta empresa. Seguro que está muy lejos de la realidad de su empresa. De lo contrario te habrÃa llamado. Yo lo mandarÃa a la cárcel sin pasar por la casilla de salida. Enhorabuena por tu communicate de juegos de mesa. Un cordial saludo.
Si lo hubiesen reservado en www taxibcn net no les hubiese sucedido. NADIE nadie nadie se ha quejado de nuestros servicios al Aeropuerto en los 10 años que tiene la compañÃa es por eso que no necesitamos tanta publicidad como hace el 33 ni robamos como hace catalonia taxi para después ofrecer el 10% de descuento cobrandolo de antemano... nadie regala nada y menos los taxis. La persona que necesita viajar mucho en avión y que NO PUEDE oerder el vuelo cuando confÃa por primera vez en nosotros ya no cambia de taxis es por ello que cada vez son más los clientes sin hacer publicidad el boca a boca de un servicio excelente es más que suficiente.
Para Fran f g:Este es el sistema habitual de anulación de servicios. La central no tiene el hold back sobre ello. En este caso te equivocas. Simplemente ningún go quiso ir. Debo decirte que cuando un cliente esta esperando en la calle yo por lo menos no me desplazo. Son demasiadas veces las que me dejan tirado... Y para Phenix:¡ Que te pires !
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